Пришел как-то один лавочник в гости к своему другу, тоже лавочнику. Тот
целый день торговал орехами, в одной куче — дешевые, в другой —
подороже, отборные, в третьей — самые дорогие, элитные. В конце рабочего
дня он на глазах удивленного друга ссыпает все орехи в один мешок.
Заметив удивление он пояснил: — Это одни и те же орехи, из одного мешка. — Но почему цена разная? Ведь это же обман! — Какой обман? Ведь покупатели все видят и своими глазами, я ничего от них не прячу. — Но почему они покупают одни и те же орехи по разной цене? Значит здесь есть какой-то подвох?
— Ты мудрый человек, но ничего не понимаешь в бизнесе. Ведь именно в
этом суть нашей профессии. У меня нет других орехов, но если я назначу
низкую цену, то богатые покупатели будут считать, что я продаю дешевку и
обойдут меня стороной. Если высокую, то ко мне не зайдет никто из
бедных. Поэтому, я предоставляю им выбор, в полном соответствии с
толщиной их кошелька… Я лишь даю возможность обмануться тем, кто может
себе это позволить. Нет необходимости обманывать людей, если они готовы сделать это сами.
Один из самых влиятельных теоретиков менеджмента XX века Питер Друкер оставил после себя богатое наследие. Вот 10 ключевых установок, которые позволят многим изменить свое представление о бизнесе: 1. Результаты достигаются благодаря использованию благоприятных возможностей, а не за счет решения проблем. Если вы сконцентрируетесь на проблемах, в лучшем случае сохраните существующий статус-кво. Если вы сосредоточите свое внимание на возможностях, вы достигните больших результатов, получите что-то сверх того, что у вас уже есть. Спросите себя: Вы тратите большую часть своего времени на тушение пожаров и прикладываете большую часть усилий на решение проблем — или вы уделяете главное внимания изучению новых возможностей?
Весь ваш рабочий день, ваша личная производительность и общение с
окружающими зависят во многом от того, как пройдут десять минут на
старте рабочего дня. Мы приведем самые типичные ловушки, поджидающие
каждого из нас по утрам
Первое: опоздание
Как показало одно из проведенных недавно исследований, начальники
обычно полагают, что опоздавшие работники – менее сознательны. Оценивают
их гораздо ниже, даже если те задерживаются на работе. Это не всегда
справедливо, но зато вполне реально.
Второе: кофе
Возможно, вы не выпиваете кофе, только проснувшись. Но уж по дороге
на работу заправляетесь им наверняка. Многие эксперты сходятся на том,
что кофе пить лучше всего после половины десятого утра. Гормон стресса
кортизол, регулирующий энергию, оказывается на пике как раз с восьми до
девяти утра.
Выпивая в этот час кофе, вы приучаете тело производить кортизол в
меньших количествах, впадая в зависимость от кофеина. Этот напиток
больше пригодился бы в то время, когда кортизол активно идет на спад.
Третье: приветствие коллег
Наилучшим началом рабочего дня (как для вас, так и для ваших коллег)
станет обмен приветствиями и свежими новостями – буквально на несколько
минут. Если же вы не здороваетесь со своей командой, будучи ее
начальником, это и вовсе посеет сомнения сотрудников в вашей
компетентности.
Четвертое: ответы на письма
Усевшись за рабочий стол, хочется сразу же ответить на каждое из
писем, накопившихся с вечера. Однако начинать рабочий день лучше с
беглого просмотра почты и расстановки приоритетов. Определить нечто
срочное – легко. Равно как и составить план ответов на остальные письма.
В ином случае работа с почтой может занять у вас слишком много времени,
отвлекая от более важных и срочных задач.
Пятое: планирование
Настоятельно советуем, в самом начале дня составлять хотя бы
примерный план действий на день. Лучше всего выписать главные
приоритеты, отметить дела, требующие выполнения прямо сегодня.
Обязательно сверьтесь с календарем – уточните, какие звонки и встречи (и
когда) предстоят в этот день.
Шестое: распределение дел по сложности
Эксперты полагают, что за день энергия каждого человека потихоньку
утрачивается. Так что самые важные дела лучше делать как можно раньше.
Иногда такую тактику еще именуют «съесть лягушку». Вспомните, как шутил
Марк Твен: «Первым делом съешьте утром живую лягушку и будьте уверены,
ничего хуже с вами уже не случится».
Седьмое: количество задач одновременно
Утром у нас много энергии и хочется сделать все и сразу. Но так
снижается производительность при выполнении важнейших задач. Начав день с
одномоментного решения всех вопросов, можно ничего не успеть до самого
вечера. Будьте спокойны, уравновешенны и позитивны. Хотя бы на четверть
часа сосредотачивайтесь на какой-нибудь одной задаче.
Восьмое: негатив в мыслях
В метро вас мог толкнуть какой-нибудь нахал. Накануне вы могли
поругаться со своей половинкой. Или вам нахамил собственный
ребенок-подросток. Мелких проблем может быть множество. Прекращайте
переживать по каждому поводу, тем более с утра! Отложите все свои
неприятности куда подальше. Будет необходимость или желание – вернетесь к
ним позже. Причем уже на трезвую голову!
Девятое: совещания
Собрания с утра пораньше – совершенно излишняя растрата когнитивных
человеческих ресурсов. Раннее время лучше приберечь для задач, требующих
повышенной сосредоточенности. Например, обдумайте и напишите сложные
материалы. Встречи с совещаниями лучше планировать на середину дня,
время спада энергии. Конечно, если речь не идет о встречах, требующих
колоссального интеллектуального напряжения.
Десятое: работа с рутиной
Когнитивные ресурсы каждого из нас весьма ограничены. Пользоваться
ими следует бережно. Представьте, что вы с самого утра начинаете
определять, что делать именно сейчас: пить кофе, разбирать почту или
стартовать с проектом. Ментальной энергии на труд над самым важным в
списке, а именно над проектом, может уже и не хватить.
Стоит в разумных пределах заниматься рутиной. В течение некоторого
времени мозг станет трудиться на автомате, практически не расходуя
энергию. Рутина даст вашему уму свободу поразмышлять над действительно
важными вещами, не сосредотачиваясь на бытовых деталях.
Если у вас есть клиенты и вы желаете улучшить взаимодействие с ними, вам нужна CRM система. Это большая база данных, в которой хранятся все контакты, информация и статус сделок, с которыми работают ваши сотрудники. Благодаря CRM системе, вы не потеряете эти данные с уходом сотрудника и сможете оценить эффективность работы менеджеров по продажам. Детально о базовых принципах CRM системы, ее структуре и работе смотрите в новом подкасте Кирилла Куницкого. —- Постройте основные бизнес-процессы в своей компании. Скачайте бесплатно инструкцию: http://goo.gl/8Nh7zY
